Retur și rambursare
1. Dreptul de returnare
Aveți dreptul să returnați produsul achiziționat în termen de 14 zile de la primirea acestuia, fără a fi necesară justificarea deciziei.
2. Condiții de returnare
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie:
- în stare comercială bună;
- fără urme de utilizare;
- fără deteriorări produse după primirea acestuia;
- în ambalajul original, atunci când acesta există.
3. Cum puteți returna un produs
Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați la:
După primirea solicitării, vă vom furniza instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare.
Adresa de retur va fi comunicată ulterior.
4. Costurile de returnare
Costurile de returnare a produsului sunt suportate de noi.
Vă rugăm să nu trimiteți produse spre returnare fără a ne contacta în prealabil, pentru a putea organiza procesul în cel mai convenabil mod.
5. Rambursarea sumelor
După primirea și verificarea produsului returnat, vom rambursa suma achitată în termen de până la 14 zile.
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, atunci când acest lucru este posibil.
Atunci când acest lucru nu este posibil, suma poate fi transferată într-un cont bancar furnizat de client.
6. Produse defecte sau livrate greșit
Dacă primiți un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la info@agios.bg.
În aceste situații vom suporta toate costurile de returnare și vom oferi înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a sumei achitate.
7. Contact
Pentru întrebări privind retururile sau rambursările ne puteți contacta la:
Email: info@agios.bg